幾個(gè)月前,吉利集團(tuán)副總裁劉金良開始嘗試網(wǎng)上購(gòu)物,現(xiàn)在,他就連日用品和家電都要在網(wǎng)上購(gòu)買。
與此同時(shí),吉利汽車也開始了一項(xiàng)新的營(yíng)銷計(jì)劃——與阿里巴巴合作,在網(wǎng)上售車。這個(gè)項(xiàng)目將在2011年正式啟動(dòng)。
“我并不是為了這個(gè)項(xiàng)目才開始嘗試網(wǎng)上購(gòu)物的,”劉金良笑言,“這是吉利的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)擬定的方案!辈贿^(guò)對(duì)于這項(xiàng)頗具創(chuàng)新,但也存在冒險(xiǎn)性的方案,吉利上下沒(méi)有任何擔(dān)心和質(zhì)疑的聲音。
“此前只是在網(wǎng)上傳播產(chǎn)品的信息和品牌價(jià)值,我們覺(jué)得,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天,在網(wǎng)上賣車沒(méi)什么不可以,我們就是想做第一個(gè)吃螃蟹的人。”劉金良說(shuō)。
剛開始的時(shí)候,吉利覺(jué)得惟一的問(wèn)題就是如何拿出一個(gè)有特色的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售!安贿^(guò)現(xiàn)在這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)解決了,我認(rèn)為網(wǎng)上售車的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟了,隨時(shí)都可以操作!眲⒔鹆硷@得信心十足。
他所謂的解決方案,是指吉利專門推出的一款網(wǎng)絡(luò)特別版熊貓。與在4S店銷售的產(chǎn)品不同,網(wǎng)絡(luò)版熊貓有兩種顏色,被稱為 “花貓”,而配置與實(shí)體店銷售的版本略有不同,價(jià)格也更貴一些。
“我們計(jì)劃1個(gè)月實(shí)現(xiàn)1000輛左右的網(wǎng)上銷量。”劉金良說(shuō)。
此外,吉利還借機(jī)嘗試網(wǎng)上定制,消費(fèi)者可以在網(wǎng)上對(duì)顏色、內(nèi)飾、座椅甚至輪轂進(jìn)行選擇。這種個(gè)性化的定制,對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)車的主體人群來(lái)說(shuō),也頗具吸引力。
事實(shí)上,剛剛完成收購(gòu)沃爾沃的吉利汽車一向行為果斷。在吉利看來(lái),一定不能錯(cuò)過(guò)網(wǎng)絡(luò)的商機(jī)。加速車企自身在網(wǎng)上的布局,而不是等著網(wǎng)上銷售被產(chǎn)業(yè)鏈上的其他企業(yè)做起來(lái),是以攻為守的最好方法。
這一緊迫感在家電銷售中已經(jīng)體現(xiàn)出來(lái)!白詮木〇|商城為代表的網(wǎng)上家電、IT產(chǎn)品銷售出現(xiàn)之后,蘇寧、國(guó)美等大賣場(chǎng)急得不得了!币子^國(guó)際董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官于揚(yáng)表示,在很多習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)買家電的人看來(lái),大的家電賣場(chǎng)幾乎成了展示中心,消費(fèi)者到賣場(chǎng)去看產(chǎn)品,然后再與網(wǎng)上商城進(jìn)行比價(jià),通常網(wǎng)上會(huì)更便宜,于是消費(fèi)者的最終購(gòu)買還是在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的。
因此,吉利希望能提前布局,建立自己的互聯(lián)網(wǎng)銷售體系。劉金良的計(jì)劃是,與阿里巴巴聯(lián)手,于2011年在后者的平臺(tái)上開設(shè)網(wǎng)上4S店。
首批試水的兩款車型為價(jià)格在4萬(wàn)元至6萬(wàn)元之間的A00級(jí)小車熊貓以及價(jià)格在7.5萬(wàn)元至11萬(wàn)元之間的帝豪。為了能夠和線下銷售有所區(qū)別,將推出專供網(wǎng)絡(luò)銷售的車型版本,網(wǎng)絡(luò)用戶可以在當(dāng)?shù)貙?shí)體4S店進(jìn)行試駕、保養(yǎng)、維修。
目前,吉利已經(jīng)與阿里巴巴高調(diào)宣布了這一計(jì)劃,但關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)車的可行性,業(yè)界仍存在不少質(zhì)疑的聲音。
對(duì)此,吉利顯然是有備而來(lái)。首先,在支付流程上,此次吉利的合作伙伴支付寶是從2004年開始建立的,其支付流程是,支付寶用戶選中網(wǎng)上商品,將錢先打給支付寶,待賣家發(fā)貨,買家收貨確認(rèn)之后,再把錢從支付寶打給賣家。
支付寶的擔(dān)保交易模式保障了交易的安全,解決了網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中買賣雙方互不信任的問(wèn)題。據(jù)支付寶(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司公眾與客戶溝通部李薇羽介紹,目前支付寶網(wǎng)絡(luò)支付的是以支付訂金為主,各個(gè)廠家也是準(zhǔn)備通過(guò)這個(gè)嘗試后,正式進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷售的環(huán)節(jié)。
在不到五年的時(shí)間內(nèi),支付寶用戶已經(jīng)覆蓋了整個(gè)C2C、B2C及B2B領(lǐng)域。截止到2010年3月14日,支付寶注冊(cè)用戶突破3億,截止到2009年12月,支付寶日交易額超過(guò)12億,日交易筆數(shù)達(dá)到500萬(wàn)筆。
通過(guò)與支付寶的合作,吉利可以最大限度地打消網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者對(duì)資金安全的疑慮。
但業(yè)界還有一種擔(dān)心,就是消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上售車的信賴度。對(duì)此,于揚(yáng)認(rèn)為,關(guān)鍵是汽車廠商是否愿意退換貨,“消費(fèi)者無(wú)非就是擔(dān)心,網(wǎng)購(gòu)的汽車如果出現(xiàn)瑕疵,能否退換,到哪里退換。只要這個(gè)顧慮打消了,網(wǎng)售汽車沒(méi)有任何問(wèn)題。”
多年前,于揚(yáng)曾經(jīng)在網(wǎng)上買了游戲光盤,但后來(lái)無(wú)法運(yùn)行,而退換貨又太麻煩,于是作罷。但從此他再也不在網(wǎng)上買游戲了。最近,于揚(yáng)又在網(wǎng)上買了部手機(jī),遺憾的是手機(jī)出現(xiàn)了問(wèn)題,但這一次,網(wǎng)上商場(chǎng)不但給他換了新手機(jī),還在更換期間提供了一部過(guò)渡手機(jī)。
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