記者最近走訪各大4S店發(fā)現(xiàn),時值銷售淡季,前來看車購車的消費者很少,很多展廳甚至“開天窗”,一天也沒一個顧客上門。但與空落落的銷售展廳相比,售后市場卻一片紅火,大批車輛排隊等待保養(yǎng)或維修。車商表示,這與各4S店推出的多項售后優(yōu)惠有關(guān)。
售后排長龍
記者在港宏雪佛蘭展廳看到,前來看車的只有兩家人,客戶休息區(qū)卻坐滿了前來保養(yǎng)或維修的消費者,車輛接待區(qū)也排起了兩條長龍。據(jù)售后處接待人員表示,該店進(jìn)入7月以來,每天都有100多輛車進(jìn)場。現(xiàn)階段所有車輛都必須先進(jìn)行服務(wù)預(yù)約,否則會等待很長時間。
同樣的場景在多個4S店上演。據(jù)了解,大部分車商7月售后進(jìn)場車次環(huán)比增加了30%左右。其中以做檢測與維修空調(diào)的最多,其次是保養(yǎng)與其他維修。而針對售后火爆的情況,為了保持高水平的客戶滿意度,車商均建議車主提前預(yù)約。
優(yōu)惠引客來
成都進(jìn)入7月后氣溫飆升,伴隨著車主對空調(diào)的頻繁使用,車商們應(yīng)季推出的以“空調(diào)免檢”為主的一系列售后優(yōu)惠活動受到了消費者青睞。這也是點燃成都車市七月“售后熱”的主要原因。
記者在走訪中發(fā)現(xiàn),基本所有4S店都推出了“夏季空調(diào)免費檢測”活動。另外,免費充氮氣、免費更換機油濾、工時費打折、買配件送禮包等項目,也是4S店吸引車主的法寶。
建國汽車營銷總監(jiān)廖偉表示:“夏季推出的空調(diào)免費檢測以及其他售后活動,吸引了很多消費者前來,同時,在4月‘限車聽證會’刺激下購車的消費者,也陸陸續(xù)續(xù)開始首保。這兩大原因?qū)е铝?月4S店售后的火爆場面!(陳瑤)
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