中新社北京十月十五日電(記者劉長(zhǎng)忠)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)今天在此間宣布，今年十月至十一月開展全國(guó)住宅用戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)。
據(jù)介紹，中國(guó)住宅產(chǎn)業(yè)是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，發(fā)展中存在很多問題，如建筑設(shè)計(jì)與施工質(zhì)量低、物業(yè)管理亂收費(fèi)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理以及銷售中的不實(shí)宣傳等。為促進(jìn)中國(guó)住宅產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，為廣大消費(fèi)者提供真實(shí)可靠的住宅質(zhì)量信息而開展的此次測(cè)評(píng)，其結(jié)果將成為政府相關(guān)部門的決策依據(jù)。
此次全國(guó)住宅用戶滿意度測(cè)評(píng)，將由住宅用戶根據(jù)自己的使用體驗(yàn)，對(duì)所購(gòu)住宅的設(shè)計(jì)質(zhì)量、建筑質(zhì)量、裝修質(zhì)量、物業(yè)管理等方面以及開發(fā)企業(yè)、銷售企業(yè)的信譽(yù)和誠(chéng)信作出自己的評(píng)價(jià)。測(cè)評(píng)將在北京、上海、廣州等十五個(gè)大中城市進(jìn)行，測(cè)評(píng)對(duì)象主要為一九九九年至二00一年交付入住的商品房和經(jīng)濟(jì)適用房。
用戶滿意度指數(shù)是近年來國(guó)際上發(fā)展起來的質(zhì)量評(píng)價(jià)的科學(xué)指標(biāo)，它將產(chǎn)品性能、可靠性、價(jià)格、所提供相應(yīng)服務(wù)等因素作為考察對(duì)象，改變了以往單純通過技術(shù)指標(biāo)檢驗(yàn)評(píng)價(jià)質(zhì)量的思路。中國(guó)自上世紀(jì)九十年代中期，學(xué)習(xí)和借鑒美國(guó)用戶滿意度指數(shù)方法，曾于一九九九年和二00一年在部分城市開展過此項(xiàng)調(diào)查。
全國(guó)用戶委員會(huì)主任葉柏林說，這是中國(guó)質(zhì)協(xié)和全國(guó)用戶委員會(huì)繼轎車全國(guó)用戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)之后的又一重大舉措。對(duì)于這兩個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)的測(cè)評(píng)將經(jīng)常進(jìn)行。
據(jù)悉，到二00一年，中國(guó)城市人均住房使用面積已達(dá)十三點(diǎn)六平方米，比十年前增長(zhǎng)了百分之五十，個(gè)人購(gòu)房比例已占九成以上。
