中新社北京三月二十一日電(記者 劉長忠)國家質(zhì)檢總局今天下午披露的二00五年全國質(zhì)量技監(jiān)系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理情況顯示，全國質(zhì)量技監(jiān)系統(tǒng)共受理產(chǎn)品質(zhì)量申訴九萬零四百一十四件，涉及產(chǎn)品價(jià)值五點(diǎn)九億元；處理八萬七千六百三十七件，為企業(yè)、用戶和消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失二點(diǎn)五億元。
按申訴產(chǎn)品類別統(tǒng)計(jì)，申訴量列前四位的產(chǎn)品依次為輕工產(chǎn)品類、辦公通訊類、食品類、家用電器類；按單項(xiàng)產(chǎn)品申訴量統(tǒng)計(jì)，申訴量列前五位的產(chǎn)品依次為移動(dòng)電話、服裝及針紡制品、家具、空調(diào)器、鞋。
整體情況顯示，二00五年申訴處理熱點(diǎn)問題主要集中在移動(dòng)電話、筆記本電腦和轎車三個(gè)方面。
移動(dòng)電話申訴量居首位，主要問題是：功能失效、死機(jī)和自動(dòng)關(guān)機(jī)、無法開機(jī)、話音品質(zhì)差、黑屏、屏幕裂損、進(jìn)液、按鍵失靈、待機(jī)時(shí)間短、短期內(nèi)外殼脫漆等質(zhì)量問題；部分維修人員的行為違反了國家的三包規(guī)定。
筆記本電腦申訴量呈上升趨勢，主要問題集中在產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量問題。
轎車質(zhì)量問題也相對集中，主要問題為：變速箱故障頻繁、剎車系統(tǒng)失靈、發(fā)動(dòng)機(jī)漏油、耗油量與說明書不符、安全氣囊發(fā)生事故時(shí)不起作用、因電氣電路問題造成車輛自燃等質(zhì)量問題。
