中新網(wǎng)3月21日電 今日出版的《人民日?qǐng)?bào)》載文指出，近日被媒體揭穿的一則謊言令消費(fèi)者震驚：號(hào)稱行銷全球80多個(gè)國家的歐典地板，其德國總部原來根本就不存在。頗具諷刺意味的是，歐典地板是連續(xù)多年使用“3·15”標(biāo)志的品牌，在剛剛公布的2005年度北京人喜愛的消費(fèi)品牌中，歐典被評(píng)為家居類北京人喜愛的地板品牌。
對(duì)普通消費(fèi)者來說，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知除了產(chǎn)品說明、朋友介紹外，很大程度上還取決于媒體的廣告宣傳，以及社會(huì)上眾多“第三方”提供的信息。如果被寄予厚望、被人信任的“第三方”不能提供公正、準(zhǔn)確的信息，消費(fèi)者怎能避免被欺瞞謊騙？
“3·15”是個(gè)跟消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)密切相關(guān)的數(shù)字，所以，能使用“3·15”標(biāo)志的品牌自然被賦予了“質(zhì)優(yōu)”、“售后服務(wù)好”等良好信譽(yù)。然而，一個(gè)連續(xù)多次使用“3·15”標(biāo)志的品牌卻跟消費(fèi)者開了個(gè)過分的玩笑，號(hào)稱“源自德國，著名品牌地板”的德國歐典總部竟然根本就不存在。盡管歐典沒有因?yàn)橘|(zhì)量問題給消費(fèi)者帶來嚴(yán)重后果，但這樣的謊言對(duì)消費(fèi)者的信任感打擊著實(shí)不小。
歐典事件暴露了一些企業(yè)缺乏誠信的同時(shí)，也拷問了某些機(jī)構(gòu)的公信力：一個(gè)不講誠信的企業(yè)有何資格使用“3·15”標(biāo)志？相關(guān)機(jī)構(gòu)此前對(duì)該企業(yè)宣傳的情況做過認(rèn)真的調(diào)查沒有？歐典事件再一次提醒這些“第三方”：在給予某些企業(yè)某種稱號(hào)時(shí)，一定要慎之又慎。因?yàn)樘峁?quán)威的、公正、科學(xué)的信息，是“第三方”公信力的基礎(chǔ)。作為“第三方”，公信力的培養(yǎng)十分艱難，而破壞卻易如反掌。當(dāng)然，對(duì)于個(gè)別機(jī)構(gòu)，片面追求經(jīng)濟(jì)利益、提供虛假信息，給消費(fèi)者權(quán)益造成嚴(yán)重?fù)p害的，該追究責(zé)任的，相關(guān)主管部門決不能手軟。
歐典事件也給盲目“崇洋”的消費(fèi)者上了一課。一家地板企業(yè)的負(fù)責(zé)人告訴筆者，經(jīng)過幾年的發(fā)展，中國的地板制造工藝、環(huán)保水平其實(shí)絕不比國外差，一些重要指標(biāo)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國外企業(yè)的水平。但總有許多消費(fèi)者不顧高出國內(nèi)產(chǎn)品幾倍甚至幾十倍的價(jià)格，盲目崇洋，追求國外品牌。正是這種不正常的消費(fèi)心理，一方面導(dǎo)致他們花了冤枉錢，另一方面也助長了一些企業(yè)“貼牌”生產(chǎn)、虛假宣傳。(原國鋒）
