中新網(wǎng)9月21日電 據(jù)深圳商報報道，“霸王條款”成為眾矢之的，20日，記者從深圳市消委會獲悉，2005年1~6月份，消費者關(guān)于“霸王條款”的書面投訴超過250宗，而此類電話投訴更每天在3宗以上。
來自市消委會的消息，消費者有關(guān)“霸王條款”的投訴呈現(xiàn)上升趨勢。據(jù)統(tǒng)計，2003年，消費者有關(guān)“霸王條款”的書面投訴243宗；2004年，此類書面投訴劇增至493宗，占全年投訴量的4.74%；2005年1~6月份，此類書面投訴超過250宗。
投訴集中在房地產(chǎn)、中介機構(gòu)、電信、保險、銀行、物業(yè)管理、預(yù)付款消費(如美容、健身)、商場、洗衣、旅游、酒店等行業(yè)。有關(guān)“霸王條款”投訴最大的特點是：一宗投訴往往涉及很多消費者，多則幾百上千名；被投訴行業(yè)不規(guī)范，經(jīng)營者制訂格式條款隨意很大，條款內(nèi)容多數(shù)只有權(quán)利而無義務(wù)，權(quán)利與義務(wù)不對等。這種隨意性具體表現(xiàn)在：經(jīng)營者先讓消費者交下定金，再簽訂協(xié)議；協(xié)議條款主要內(nèi)容模糊；格式合同內(nèi)容顯失公平，幾乎所有格式合同中都寫明了消費者違約時經(jīng)營者可沒收定金，但未注明經(jīng)營者違約時經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；多數(shù)格式條款都寫明不管什么理由(包括經(jīng)營者自己違約)，預(yù)付款都不能退。
深圳市消委會提醒消費者，如簽訂合同、協(xié)議，一定要先看清內(nèi)容后再決定是否購買；簽訂合同、協(xié)議前，要認(rèn)真審核其內(nèi)容，千萬別盲目簽字；如有異議，應(yīng)與經(jīng)營者共同商定修改，如雙方無法達成一致，消費者有權(quán)中止交易。(蘇海強、熊漢東）
