中新網(wǎng)9月22日電 據(jù)中國青年報報道，日前，上海市工商部門在督促SK-II退貨情況時發(fā)現(xiàn)，消費者如需退貨，必須事先簽訂一份由SK-II涉嫌問題化妝品供應(yīng)商提供的《簡易協(xié)議書》。經(jīng)審核，該《協(xié)議書》屬含有不平等格式條款。對此，上海市工商部門昨天指出，SK-II涉嫌問題化妝品的供應(yīng)商在受理消費者退貨時所采用的協(xié)議書屬違法。
根據(jù)《上海市合同格式條款監(jiān)督條例》第六條第(三)項規(guī)定，格式條款不得含有免除提供方對提供的商品或服務(wù)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保證責(zé)任的內(nèi)容�！稐l例》第八條第(五)項還規(guī)定，格式條款不得含有排除消費者依法享有的其他主要權(quán)利的內(nèi)容。
該《協(xié)議書》中出現(xiàn)的“此處理方案為本案例一次性終結(jié)處理”的條款，已經(jīng)違反了上述法規(guī)規(guī)定。一旦簽訂此協(xié)議，即意味著經(jīng)營者免除了自身的責(zé)任、排除了消費者今后求得損失賠償?shù)臋?quán)利。
為此，上海市工商部門認(rèn)為，SK-II涉嫌問題化妝品供應(yīng)商提供的《協(xié)議書》違反法規(guī)規(guī)定，構(gòu)成了免除自身對提供商品的保證責(zé)任、排除消費者依法享有的求償權(quán)等主要權(quán)利的內(nèi)容，屬于不平等的格式條款合同。供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)立即對該《協(xié)議書》的內(nèi)容進(jìn)行修改，并妥善處理好消費者的退貨要求。
此外，《協(xié)議書》中“盡管產(chǎn)品本身為合格產(chǎn)品，不存在質(zhì)量問題”的條款，明顯違反了客觀事實。上海市工商部門表示，產(chǎn)品是否合格，應(yīng)由權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)檢測認(rèn)定。(周凱)
