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每個(gè)人在人際交往過(guò)程中，一定都遇過(guò)所謂的意見(jiàn)領(lǐng)袖。意見(jiàn)領(lǐng)袖以及跟隨者，會(huì)形成小團(tuán)體，領(lǐng)導(dǎo)輿論，在人際網(wǎng)絡(luò)上具有相當(dāng)?shù)挠绊懥Γ袝r(shí)甚至可以帶領(lǐng)整個(gè)群體一起排擠某人。
學(xué)生時(shí)期如果跟意見(jiàn)領(lǐng)袖不合，因?yàn)楸舜藳](méi)有利害關(guān)系，最多只是井水不犯河水；一旦進(jìn)入職場(chǎng)遇到類似情形，就不是相應(yīng)不理可以解決。除了造成孤立以及心理壓力，更可能因?yàn)楸豢桃獾箅y而降低工作效率。
面對(duì)意見(jiàn)領(lǐng)袖的排擠，一定要先評(píng)估狀況，藉由平時(shí)與同事互動(dòng)，觀察是否真的所有的人都排擠你？只有意見(jiàn)領(lǐng)袖排擠你，其它人只是不表態(tài)？或者根本就是自己多心？有時(shí)候事情未必如想象中的糟糕，千萬(wàn)不要鉆牛角尖。
確定已經(jīng)被同事孤立排擠了，也要根據(jù)對(duì)象來(lái)作處理。如果對(duì)方是跟自己平常業(yè)務(wù)不相關(guān)的人，只要自己EQ夠高，對(duì)他散布的言語(yǔ)或行動(dòng)，可以不做任何反應(yīng)，因?yàn)槿穗H圈不同，碰面機(jī)會(huì)不大。但對(duì)方若跟你在工作上接觸頻繁，就不能繼續(xù)維持僵局。冤家宜解不宜結(jié)，最好還是與對(duì)方和解。
和解三步
和有方法可循。第一步，先反省自己是否有錯(cuò)�？鬃诱f(shuō)：行有不得，反求諸己。先想想自己是否則得罪了對(duì)方，若是對(duì)方不愿意告訴你，可以請(qǐng)教其它同事，或者辦公室中的社會(huì)公正人士。
第二步，要能容、能忍。忍字頭上一把刀，忍住委屈很痛苦，所以一定要放寬心胸，才能容納所有的事情。比較開(kāi)闊的想法是，這個(gè)世界上有人喜歡你，也必然有人討厭你，本來(lái)就是常態(tài)，不要刻意去放大討厭的部份。
第三步就是尋求和解。找出對(duì)方排擠你的原因，了解對(duì)方排擠的理由，才能心平氣和求和解。和解的過(guò)程中，異中求同很重要，找出雙方共通的興趣、立場(chǎng)、認(rèn)識(shí)的人(關(guān)系)、活動(dòng)范圍，彼此有交集，問(wèn)題就容易解決。
異中求同需要溝通，你可以制造機(jī)會(huì)，在聚餐等社交場(chǎng)合，跟對(duì)方多聊一些工作以外事情，或許就會(huì)找出兩人共同的話題。也可以放低身段，在公事上多多請(qǐng)教對(duì)方，讓他覺(jué)得很有優(yōu)越感，愿意溝通。
嘗試過(guò)各種方法后，萬(wàn)一對(duì)方仍然不肯接受和解，這時(shí)問(wèn)題不在自己，而在對(duì)方。畢竟一個(gè)銅板敲不響，也只能讓這個(gè)僵局繼續(xù)下去。最起碼自己俯仰無(wú)愧。
不當(dāng)朋友當(dāng)同事
最不好的作法是采取戰(zhàn)。打敗對(duì)方自己去當(dāng)意見(jiàn)領(lǐng)袖、拉走對(duì)方的跟隨者、透過(guò)對(duì)方主管來(lái)打壓他，這都是負(fù)面的作法，帶有意氣之爭(zhēng)。曾經(jīng)有一家公司品管部門與生產(chǎn)部門的主管不合，雙方互相挑剔，造成公司出貨延遲、生產(chǎn)力降低，當(dāng)事人、對(duì)方與公司全部都輸?shù)袅诉@場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。所以要切記不當(dāng)朋友，可以當(dāng)同事的原則。公事上的往來(lái)必須以直報(bào)怨、公事公辦，以免影響工作效率。
要避免排擠必須多觀察。進(jìn)入一個(gè)環(huán)境，就要先辨識(shí)(identify)哪些人是意見(jiàn)領(lǐng)袖。即使沒(méi)有觀察的能力，也可以多問(wèn)身邊的同事。
人際問(wèn)題很難用理性去解釋，萬(wàn)一還是被排擠了，也不用心存不平想報(bào)復(fù)，有句話說(shuō)：勿與小人讎仇，小人自有對(duì)頭。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，這樣的人通常也會(huì)被其它意見(jiàn)領(lǐng)袖排擠。如果確定自己沒(méi)做錯(cuò)，就繼續(xù)堅(jiān)持下去，日久見(jiàn)人心，不用多久，排斥自然就會(huì)消失。
(來(lái)源：臺(tái)灣《Cheers雜志》 王冠軍、蕭西君)
