中新網(wǎng)7月17日電 據(jù)澳大利亞《星島日報》報道，澳大利亞旅游業(yè)經(jīng)營商也許盼望能吸引到數(shù)百萬想抱樹熊和觀看澳洲景點的中國游客，但一份報告揭示，中國游客對澳大利亞的旅游業(yè)服務(wù)并不滿意。
將由麥覺理銀行高級行政人員兼澳大利亞旅游業(yè)顧問團體主席史邁夫(WARWICK SMITH)，遞交給澳大利亞旅游部長巴萊(FRAN BAILEY)的一份秘密報告顯示，中國游客認為，澳大利亞的旅游服務(wù)低下，酒店住宿條件差，而且進出東海岸的機場出入緩慢。
在中國游客出國觀光后感覺達到他們預(yù)期水平的排名上，澳洲的旅游業(yè)服務(wù)被排在新西蘭、美國、新加坡和泰國之后，僅勝于韓國。
澳大利亞政府預(yù)測，僅在今后10年內(nèi)，中國將成為澳洲最大的海外游客市場，但當?shù)芈糜螛I(yè)需要做許多努力，才能吸引到大量中國觀光客前去游覽。
在接納澳洲46%國際航空乘客的悉尼機場，每個月有多達3萬游客不能在30分鐘內(nèi)進出關(guān)。墨爾本機場和布里斯本機場每個月也常有多達1萬名以上乘客不能在這一獲認同的標準時間內(nèi)進出關(guān)。
不久將公布的這份《新興旅游開市策略》報告說，澳大利亞在許多方面未能達到游客的預(yù)期和標準。中國游客在澳洲的不愉快經(jīng)歷，與一些旅游批發(fā)商和旅行社提供的不到位服務(wù)和一些旅游商店與“免稅店”的不道德和違法行為有關(guān)。
中國游客也對旅游業(yè)人員不會說普通話和廣東話感到不滿。報告指出，研究顯示，54%的中國游客把用英語溝通列為旅行當中一大困難。
報告指出，與其他爭取吸引中國游客的國家不同，澳洲沒有任何游游業(yè)管理規(guī)定、服務(wù)質(zhì)量安排或準則。報告認為，從現(xiàn)在到2025年，中國游客每年將增長10.4%。 (南巒)
