中新網(wǎng)8月7日電 據(jù)香港《星島日報》報道,雖然吹襲香港的臺風“派比安”已減弱為熱帶風暴,在倫敦希斯路機場受該風暴影響而需取消或延遲的航班陸續(xù)恢復,但因滯留的旅客太多,機場不少柜位前都大排長龍,當中以國泰航空的柜位最嚴重,一度有數(shù)百華人排隊,有乘客不滿安排而一度鼓噪。
等待乘機回香港的吳先生向《星島日報》表示,4日早上抵達希斯路,才得知國泰航班機延誤的消息。在向地勤人員查詢時,地勤人員要求乘客自已上網(wǎng)或用自已的手機打電話向航空公司查詢,卻沒有任何具體安排。他估計,滯留機場的國泰旅客仍有兩百多人,對于航空公司的安排,他們非常不滿。
吳先生說,除了要求乘客填寫登記表外,國泰航空沒有其他安排。至于賠償問題,國泰表示,乘客只能從旅游保險中申請賠償。他說,受害人不少是不懂英語的長者,國泰地勤人員要他們上網(wǎng)查詢或排隊,沒有其他安排。
就此《星島日報》記者向英國數(shù)家專飛香港的航空公司查詢。據(jù)遠東旅行社發(fā)言人稱,對于急需離境的乘客,國泰航空已為他們安排另一航班,另外,更改機票日期可免付手續(xù)費,取消機票者則可獲全額退款。
英國航空公司發(fā)言人古德費洛(Richard Goodfellow)則表示,由于受臺風影響,3日飛往香港的三班航班因無法在香港降落,而更改目的地,分別前往上海和菲律賓兩個地點,乘客當天的食宿由航空公司負責。(記者陳泠潔)