中新網(wǎng)9月12日電 加拿大航空公司(Air Canada，簡稱加航)繼日前提前解雇約100名做臨時地勤服務(wù)工作的暑期工后，計劃在今年10月初實施新一輪的裁員行動，裁減客戶服務(wù)部門的208個全職和75個兼職職位，其中包括將已經(jīng)服務(wù)于當?shù)厝A人社區(qū)和亞洲市場長達10多年的華語服務(wù)熱線取消。
據(jù)加拿大《明報》報道，加航的是次裁員行動主要針對在機場和電話中心從事客戶服務(wù)工作的職員，而上述職員均隸屬于加拿大汽車工人工會2002分會。
根據(jù)加航向加拿大汽車工人工會提供的一份裁員計劃，位于哈利法克斯、渥太華、多倫多、溫尼辟、卡加利和溫哥華的機場共將裁減128個全職職位和75個兼職職位。其中，多倫多機場的裁員人數(shù)最多，包括62個全職職位和54個兼職職位。
此外，位于圣約翰、多倫多和溫尼辟的電話中心共將裁減80個全職職位，其中多倫多占30個。根據(jù)明報獲得的可靠消息，多倫多電話中心裁減30個職位將波及華語服務(wù)熱線的10多名工作人員，導致該項早在加航和楓葉航空公司合并前已經(jīng)存在的華語服務(wù)將被迫取消。
加航的華語服務(wù)熱線主要為加國華人社區(qū)的旅行社提供服務(wù)，服務(wù)項目包括﹕預(yù)訂機票、機票改期、解釋航空政策、處理客戶投訴等。
加航將在10月初取消華語服務(wù)熱線的消息已在本地華人社區(qū)的旅行社中激起強烈的反響。一名不愿公開姓名的旅行社負責人指出，加航早在10多年前已率先開設(shè)了華語服務(wù)熱線，而當時的加航尚未開辟加中兩地的直飛航線。
他指出，華語服務(wù)熱線是與亞洲市場緊密相聯(lián)的，而亞洲市場有其特殊性，對華語服務(wù)的需求十分殷切。
他批評說﹕“加中兩國的經(jīng)貿(mào)交流現(xiàn)正日益頻繁，而華裔人口在加拿大已突破百萬大關(guān)，華人市場已成為加國主流社會不可忽略的龐大市場。但是，加航在加中兩地的直飛航線愈開愈多的情況下，竟然不識時務(wù)地取消華語服務(wù)熱線，可以說是對華人市場的蔑視。”
