中新社香港十月十七日電(記者 關(guān)向東)十七日，香港經(jīng)濟(jì)發(fā)展及勞工局局長(zhǎng)葉澍堃表示，政府關(guān)注內(nèi)地訪港旅行團(tuán)“零團(tuán)費(fèi)”衍生的問題，并就此一直都有與香港旅游業(yè)議會(huì)及國(guó)家旅游局磋商。他又指，香港旅游業(yè)議會(huì)已經(jīng)有足夠權(quán)力處理問題。
葉澍堃表示，政府與旅游業(yè)議會(huì)一直有磋商，如在權(quán)力和資源各方面是否足夠。他表示，大家都知道旅游業(yè)議會(huì)有規(guī)例，如有導(dǎo)游欺騙旅客或強(qiáng)迫購(gòu)物，或?qū)⒙每蜅壷媒诸^，不提供住宿，這都違反議會(huì)守則，議會(huì)有足夠權(quán)力對(duì)付害群之馬。若有足夠證據(jù)證明有旅行社欺騙旅客及強(qiáng)迫購(gòu)物，影響香港旅游業(yè)聲譽(yù)的時(shí)候，旅游業(yè)議會(huì)有足夠的權(quán)力去“釘牌”。
據(jù)報(bào)道，本月十四日，一來(lái)自內(nèi)地青海省的十二人旅行團(tuán)，因拒絕一再購(gòu)物，被香港地陪導(dǎo)游“遺棄”在九龍城碼頭一個(gè)多小時(shí)。帶團(tuán)來(lái)港的內(nèi)地領(lǐng)隊(duì)因“看不過(guò)眼”，協(xié)助團(tuán)友聯(lián)絡(luò)到本地《明報(bào)》記者，香港旅游業(yè)議會(huì)總干事董耀中經(jīng)記者轉(zhuǎn)介，第一時(shí)間到團(tuán)友下榻酒店了解情況并調(diào)停，并即時(shí)錄取了相關(guān)證據(jù)作處分之用。
十六日，香港旅游業(yè)議會(huì)就事件召開特別會(huì)議，董耀中會(huì)后向媒體簡(jiǎn)報(bào)說(shuō)：議會(huì)根據(jù)表面證據(jù)，認(rèn)為該領(lǐng)隊(duì)在事件中處理不當(dāng)，違反導(dǎo)游守則，議會(huì)即時(shí)停止其領(lǐng)隊(duì)職務(wù)及導(dǎo)游證兩星期，并且發(fā)信警告有關(guān)旅行社--金升國(guó)際旅游公司，有關(guān)處理手法在港均屬首次。
當(dāng)日，香港旅游業(yè)議會(huì)主席何霆表示，香港旅游的國(guó)際市場(chǎng)已很成熟，旅游市場(chǎng)監(jiān)管問題多出在內(nèi)地團(tuán)。理事們深入討論決定，將內(nèi)地及國(guó)際市場(chǎng)的監(jiān)管，在議會(huì)的入境委員會(huì)內(nèi)分拆，由兩個(gè)委員會(huì)分別處理。
據(jù)介紹，負(fù)責(zé)監(jiān)管內(nèi)地訪港旅行團(tuán)的相關(guān)委員會(huì)，將重新檢討規(guī)管條例，從旅行社、導(dǎo)游及店鋪三方面出招加強(qiáng)市場(chǎng)規(guī)管。
導(dǎo)游方面，過(guò)往導(dǎo)游若被投訴，先交導(dǎo)游審核委員會(huì)調(diào)查，才決定是否需停牌；而新的規(guī)管方法，若表證成立，導(dǎo)游會(huì)被即時(shí)停牌兩周，期間導(dǎo)游審核委員會(huì)再調(diào)查，必要時(shí)延長(zhǎng)停牌時(shí)間；
旅行社方面，過(guò)往條規(guī)委員會(huì)若裁定旅客對(duì)旅行社的投訴成立，一般首三次違規(guī)會(huì)被罰款一萬(wàn) 、五萬(wàn)及十萬(wàn)港元；新規(guī)管方向，有關(guān)委員會(huì)將研究收緊罰則，提早“釘牌”；
商鋪方面，實(shí)施扣分制，違規(guī)店鋪?lái)氂谑娜諆?nèi)無(wú)條件退款，扣滿三十分即“請(qǐng)退”，有關(guān)委員會(huì)表示將研究加重罰則。
不過(guò)，何栢霆當(dāng)日坦言，議會(huì)因?yàn)槿耸植蛔�，監(jiān)管內(nèi)地團(tuán)顯得吃力，希望政府給予支援，并指一些國(guó)家就專設(shè)旅游警察維護(hù)旅游秩序。他強(qiáng)調(diào)，目前香港方面能做的只是治標(biāo)，問題核心，包括“零團(tuán)費(fèi)”問題，必須得國(guó)家旅游局支持才能解決。
就香港旅游業(yè)議會(huì)設(shè)立旅游警察一議，有香港警隊(duì)高層警官向媒體表示，警方在現(xiàn)有資源情況下，無(wú)力組建旅游警察。香港警察隊(duì)員佐級(jí)協(xié)會(huì)主席鐘錦華則對(duì)《明報(bào)》表示：“零團(tuán)費(fèi)”屬于旅游業(yè)界問題，經(jīng)營(yíng)手法不當(dāng)不涉刑事成分，并不適宜要求警方調(diào)查介入，否則有浪費(fèi)社會(huì)資源成分。
今日，葉澍堃表示，政府很樂意與旅游業(yè)議會(huì)商討，看看政府在資源方面可以如何提供協(xié)助。他表示，政府與國(guó)家旅游局一直有緊密聯(lián)系。內(nèi)地正推廣誠(chéng)信旅游，希望在訪港團(tuán)隊(duì)行程方面，寫清楚來(lái)香港的什么地方購(gòu)物，再加強(qiáng)其他方面的宣傳，如“十四天百分百退款保證計(jì)劃”，承諾旅客對(duì)購(gòu)買的貨物若不滿意，可以退換等。
葉澍堃又表示，希望類似個(gè)案發(fā)生時(shí)，旅游業(yè)議會(huì)會(huì)很迅速去處理，換言之，政府認(rèn)為議會(huì)其實(shí)有足夠的權(quán)力規(guī)管旅游市場(chǎng)。
他表示，當(dāng)局仍很樂意與旅游業(yè)議會(huì)、國(guó)家旅游局及其他有關(guān)方面就這個(gè)問題繼續(xù)磋商。 (完)
